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sylvie cheula
sylvie cheula

reclamation R03084841

je n'ai pas de réponse à ma réclamation datant du 8 décembre 2017 !

je vous copie-colle le texte prouvant ma bonne foi :

Nous avons enregistré votre réclamation en date du 08/12/2017 sous la référence R03084841, à conserver et à rappeler pour toute demande complémentaire.

Merci de garder l'original des pièces justificatives qui peuvent également vous être demandées pour le traitement de votre demande.

Cordialement,
Votre Service Relation Client SNCF

Bonjour Sylvie,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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