Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Frédéric RANTIÈRES
Frédéric RANTIÈRES

Je n'ai pas reçu mon billet par voie postale

Bonjour, Je n'ai pas reçu mes billets carton que j'ai achetés en ligne mi-novembre 2017. J'ai vérifié auprès de mon bureau de Poste qui m'a assuré que le billet n'a pas été envoyé. Pourriez-vous s'il-vous-plaît me le renvoyer? Bien à vous, Frédéric Rantières

Bonjour Frédéric,

Je vous envoie par message privé l'adresse à laquelle ont été envoyés vos billets.

Voici la procédure mise en place dans le cas d'un envoi à domicile de billets de train non parvenus :

  • avant votre départ, vous devez vous rendre en gare ou boutique SNCF muni de votre référence de dossier à 6 lettres,
  • l'agent réimprimera le billet, que vous devrez payer à nouveau au même prix.

Il vous faudra ensuite effectuer une demande de remboursement via le formulaire en ligne ci dessous : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier voyage ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Frédéric RANTIÈRES
Frédéric RANTIÈRES

Voici les références de mon dossier : QQCFWB.

Bien à vous,