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Frédéric RANTIÈRES
Frédéric RANTIÈRES

Je n'ai pas reçu mon billet par voie postale

Bonjour, Je n'ai pas reçu mes billets carton que j'ai achetés en ligne mi-novembre 2017. J'ai vérifié auprès de mon bureau de Poste qui m'a assuré que le billet n'a pas été envoyé. Pourriez-vous s'il-vous-plaît me le renvoyer? Bien à vous, Frédéric Rantières

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous envoie par message privé l'adresse à laquelle ont été envoyés vos billets.

Voici la procédure mise en place dans le cas d'un envoi à domicile de billets de train non parvenus :

  • avant votre départ, vous devez vous rendre en gare ou boutique SNCF muni de votre référence de dossier à 6 lettres,
  • l'agent réimprimera le billet, que vous devrez payer à nouveau au même prix.

Il vous faudra ensuite effectuer une demande de remboursement via le formulaire en ligne ci dessous : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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