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Sebastien BOURDIN
Sebastien BOURDIN

réclamation - suivi

Bonjour

Suite à une réclamation, la sncf l'a enregistrée en date du 04/12/2017 sous la référence R03025878

j'aurais aimé savoir si mon dossier allait être traité avec CELERITE

D'avance merci !!!!

Bonjour Nicolas,

Je vous informe que le délai de traitement des réclamations adressées par mail est de 20 jours. Ce délai est susceptible d'évoluer en fonction du volume de demandes à traiter par nos équipes.

Je vous invite à patienter encore quelques jours.

Cordialement,

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