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Remboursement réclamation G30 BATBA

REF DOSSIER : BATBA - 13110044 - 2
Date du voyage : 12/11/2017
Client(s): 2 Adulte(s) 0 Enfant(s)
Référence dossier voyage TBACHZ

Bonjour,

Mon conjoint a déposé une demande de remboursement le 14/11/2017 suite à un retard de 306 min lors de mon voyage dans le train n°003731 entre PARIS AUSTERLITZ et TOULOUSE MATABIAU.
On nous annonçait un délai de réponse sous 10 jours, or nous n'avons pas de nouvelle de notre remboursement de 73.50 euros par virement.
Je suis étonné, serait-il possible d'en savoir plus ?

Merci d'avance,
Cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF