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CATHERINE
CATHERINE

Suivi de réclamation - demande de remboursement du 10/12/17

Bonjour,
J'ai fait deux demandes de remboursement (R03105406 et R03105376 pour un A/R acheté avec des chèques vacances) le 10/12/17. Quand aurai-je un retour sur le traitement de ma demande ?
Merci,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Après vérification, vos dossiers sont en attente de traitement.
Suite à un afflux de demandes, le délai de traitement est actuellement de 20 jours environ.
J'effectue néanmoins une relance de vos demandes, auprès de notre Service Relation Client.
Je vous remercie pour votre patience, dès que possible une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

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