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Sébastien Viozat
Sébastien Viozat

Remboursement billet annuel cause maladie

Bonjour,

J'ai pris un A/R Nantes => Saint-Etienne en billet annuel il y a 2 semaines dans une agence proche de Nantes, pour mes 2 enfants et moi. Le départ est prévu pour le lundi 25/12 prochain, retour le 29/12. Le paiement a été effectué en carte bleue.

Hélas, nous sommes tous très malades, et songeons à annuler notre déplacement. Comment faire pour être remboursé ? Faut-il obligatoirement se rendre dans l'agence SNCF où j'ai acheté les billets ? Y a-t'il un délai maxi pour être remboursé ?

En vous remerciant par avance pour votre réponse,

Cordialement,

SV

Bonjour Sébastien,
Nous comprenons votre situation.
S'il s'agit de e-billet, vous pouvez procéder vous-même à l'annulation de vos billets avant le départ sur le site en ligne à l'adresse suivante : https://www.oui.sncf/
Le remboursement sera effectué directement sur votre compte bancaire.
S'il s'agit de billets en papier, dans ce cas, il est indispensable de se rendre en point de vente SNCF avant le départ de votre billet ALLER afin de réaliser l'opération muni de vos billets.
Comptant sur votre compréhension,

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