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Remboursement billet chèque vacances sans réponse

Bonjour,
J'ai dû demander le remboursement de billets payés moitié chèque vacances et moitié CB.
J'ai fait la demande comme on me l'avait conseillé sur le site via les réclamations client. Sans nouvelle au bout d'une semaine, mon mari est passé en gare, on lui a fait annulé les billets.
Ma demande est-elle quand même bien en cours ou dois-je refaire une demande?
Merci par avance,
Angélina Stéphan

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Angélina,
Après recherches, nous constatons l'enregistrement de votre demande de remboursement auprès de nos services en date du 11 Décembre.
Le délai de traitement est actuellement d'environ 20 jours, n'en soyez pas étonnée.
Comptant sur votre compréhension,
Cordialement,

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