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retard sur l'horaire prévu

train 6882 partant de Montpellier le 11.12.17 à 14h11 arrivé à Lyon avec 40 mn de retard, d'où enchainement de retards pour St-Etienne, et ensuite Bas-en-basset 43210. Arrivées à destination avec 2h de retard.
Quel est le dédommagement prévu dans ce cas ?
Cordialement
Nicole Furnon

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicole,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Choisissez le thème "Voyage", puis "Garantie Voyage", et enfin "Autre Garantie".
Votre demande fera ainsi l'objet d'une étude personnalisée, pour permettre le calcul de votre dédommagement.

Bien cordialement,

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