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Remboursement d'un billet retour valider trop tôt par un contrôleur

Lundi j'ai effectué l'achat d'un billet aller-retour Pierrelatte-Valence, le billet était donc stocké sur ma carte oura. Lors de mon allé j'ai été contrôlé par un agent de la sncf qui a probablement validé mon retour par inadvertance... En effet, lorsque j'ai souhaité valider mon retour aujourd'hui à Grenoble, la borne oura indiquait que ma carte ne comportait aucun titre. Auprès d'une personne au guichet même résultat. L’hôtesse m'a alors expliqué que le contrôleur a sans doute validé lundi mon retour sans le vouloir et que je pouvais demander un remboursement en ligne. (j'ai été forcée d'acheter un nouveau ticket retour)
Comment faire pour être remboursé? Je vous remercie d'avance.

Bonjour Lilie,
Nous avons bien pris en compte votre situation. Pour procéder à toute demande de remboursement, vous pouvez le faire directement via ce lien : https://www.ter.sncf.com/paca/contacts
Bonne réception à vous,
Cordialement

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