Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Adrien THOMAS
Adrien THOMAS

réattribution points Monnaie / G30 / Billet prime

Bonjour, suite à ma réclamation concernant le retard de 67 min du TGV n°6136 (lundi 18.12.17 Avignon 06:43 - Paris Gare de Lyon arrivée prévue 09:23) et ayant suivi la procédure G30, je souhaite qu'on me réattribue mes points de "Grand Voyageur"
En effet, j'ai utilisé pour ce trajet-là 2500 points + 10€
Si je comprend bien la démarche G30 je vais être remboursé 25% de 10€ seulement or mes 2500 points sont des points MONNAIE et donc ils devraient m'être réattribués pour que le calcul de remboursement soit CORRECT.

Espérant une réponse positive et rapide de votre part.
Cordialement

Adrien THOMAS