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Marie Lebreton
Marie Lebreton

TER supprimé compensation

Bonjour,

Le 15 décembre 2017, j'effectuais le trajet : Rennes - Chalons en Champagne.
Arrivés à Paris Gare de l'Est, le train (39123) n'était pas affiché : en effet la ligne à cet horaire a été supprimé, visiblement depuis début décembre. La SNCF nous a donc vendus des billets sur une ligne qui n'existait plus.
Nous avons pu prendre un TGV pour effectuer notre trajet dans la journée.
La personne à l'accueil nous as conseillés de faire notre réclamation sur le site "g30". En effectuant la démarche, il est affiché que le train n'avait pas de retard (c'est normal puisqu'il n'est pas passé) et que je ne pouvais donc pas faire la réclamation.

Je vous fais donc une réclamation ici. Ce genre "d'accident" pourrait être évité. Je souhaite faire une demande de compensation.
Je vous remercie de votre attention.

Cordialement

Didier
Didier

Bonsoir,

Le 839123 est impacté par des travaux. Par exemple le 20 décembre, il circulait uniquement entre Paris et Château-Thierry.

Cordialement.

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