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Victor DD
Victor DD

Réclamation de points manquants suite à l'achat d'un forfait

Bonjour,

J'ai ouvert 3 tickets (dont 2 de relance) concernant ma réclamation de points STATUT et MONNAIE manquants suite à l'achat d'un forfait mensuel TGV TOURS-PARIS.

Ma carte Grand Voyageur avait bien été communiqué au guichet lors de l'achat et ma réclamation contient un scan du forfait et son justificatif d'achat.

Je n'ai eu aucun retour suite à mon premier ticket ouvert depuis 12 jours. Une action de régularisation a été faite sur mon compte le 15/12 qui a été le rattachement d'une carte dont le numéro m'est inconnu (crédit de 0 point).

Puis-je au minima avoir une confirmation de prise en compte du problème pour son traitement ?

Refs réclamation:
R03086080
R03156882
R03194896

Merci,

Victor

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