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Christian LE TEXIER
Christian LE TEXIER

Numero carte voyageur toujours pas reçu suite demande depuis + 3mois

Bonjour,
Merci de me faire savoir si je dois renouveler pour la énième fois ma demande de carte voyageur ?
http://questions.sncf.com/questions/1522895-numero-carte-voyageur-recus-demande-11-octobre-2017/answers/3417610

Merci de votre reponse rapide et efficace ci-dessous du 18 décembre 2017
Bonjour Christian,
Le support technique travaille toujours à une résolution de cette anomalie qui touche nos clients.
Les délais actuels d'adhésion au programme voyageur sont compris entre 2 et 3 mois.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser et je vous invite à patienter à nouveau.
Bien cordialement.
Cette réponse concerne ma question suivante:
Cela fait déjà + de 2 mois que j'ai fait cette derniére demande d'adhésion et + de 3 mois que j'ai fait la première demande pour laquelle il y aurait probablement eu un problème technique et qui bloquerait les demandes suivantes faites selon les recommandations de votre service téléphonique . Faut-il que je patiente encore 2 ou 3mois de plus?
Cela fera alors 5 ou 6 mois pour obtenir une carte voyageur et bien entendu si cette demande ne passe pas aux oubliettes ! (Aucun suivi de mon dossier remis à votre service technique ne m'a été communiqué )

Expéditeur: Lucie de l'Equipe SNCF <contact@questions.sncf.com>
Date: 15 novembre 2017 20:06:00 UTC+1
Destinataire: Christian LE TEXIER
Objet: [SNCF] Numero et carte voyageur non reçu depuis le 11 octobre 2017
Répondre à: Lucie de l'Equipe SNCF <pm-3360930-1124010_5582209_an100_083c60ed8b7cf20e@emailapi.dimelo.com>
Bonjour,
Je fais parvenir votre demande à notre support technique, une anomalie a été détectée lors de votre 1ere demande ce qui invalide les adhésions suivantes.
Le service technique reviendra vers vous par mail.
Merci d'ouvrir qu'un fil de discussion.
Cordialement,
Lucie de l'Equipe SNCF
Bonjour
Suite au mail ci-dessous à ce jour je n'ai toujours rien reçu !
C'est la 3eme tentatif d'inscription à la carte voyageur avec à chaque fois des adresses Mail différentes selon les conseilles des personnes que j'ai eu au 36 35 ( 4 appels à ce N° et toujours aucune solution apportée )
Comment procéder Maintenant?
Le 11 oct. 2017 à 09:36, SNCF Fidélité - Programme Voyageur <SNCF_fidelite@programme-voyageur.sncf.com> a écrit :
SNCF
PROGRAMME VOYAGEUR
VOTRE INSCRIPTION EST FINALISEE CARTE VOYAGEUR
M. LE TEXIER,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.
Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.
À très bientôt à bord de nos trains,
L'équipe du Programme Voyageur

Bonjour Thérèse,

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Aussi je vous invite à vous réinscrire au programme Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/
Une fois votre adhésion finalisée vous pourrez effectuer une demande de rajout de trajet à posteriori depuis votre espace personnel ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Thérèse GARBET
Thérèse GARBET

Bonjour,
J'ai effectué plusieurs grands trajets en 2017,
a ce propos le contrôleur SNCF m'a informé que ma carte VOYAGEUR était défectueuse
j'ai donc adressé un mail comme conseillé par le controleur et en gare SNCF il m'a été répondu que ce n'était pas le bon service = refus de prise en charge ma demande
j'ai ensuite adressé par voie postale avec copie des voyages par 3 reprises 3 fois un courrier depuis aout 2017 aucune nouvelle aucune réponse c'est incroyable j'ai des projets de voyages déjà actés pour 2018
Alors en cette epoque de vœux j'aimerai bien avoir une carte en parfait état de fonctionnement voire la carte grand voyageur !!
je compte sur vous ! bien cordialement ,