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L’appli bug depuis des mois

Bonjour,
La réponse précédente ne m’a pas du tout satisfaite. Lorsque j’essaie de me connecter à mon appli tgv pro ou sncf, j’ai TOUJOURS un message qui me dit que l’appli est indisponible et que je dois réessayer. Conclusion : je n’ai jamais pu utiliser mes point ou dematérialiser mon abonnement.
On me répond que mon compte fonctionne normalement : ce n’est pas vrai. À qui puis-je m’adresser ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Après vérification, votre compte Voyageur ne présente aucune anomalie.

Je vous informe par ailleurs qu'aucune de ces deux applis ne permet d'utiliser vos points Monnaie, il convient pour cela de vous connecter sur https://moncompte.sncf.com. Sur ce même site est proposée l'option de dématérialisation, en haut à droite de l'écran, en cliquant sur "Bonjour Lucie".

Je conviens cependant d'un problème de stabilité des applications, qui ne remet pas en cause votre programme de fidélité.

Bonne soirée.

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