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Eglantine Cabanne
Eglantine Cabanne

Absence de réponse à ma réclamation

Bonjour j ai effectué une demande de remboursement le 6 décembre concernant des erreurs de la sncf les 1 er Et 3 décembre. Les références des dossiers sont R03058756 Et R03058948. Or je n'ai actuellement aucune réponse et aucune nouvelles... mon dossier est il en cours de traitement? A t il seulement été lu? Merci de bien vouloir m'informer au plus vite. Cordialement.
Eglantine CABANNE

Bonjour Eglantine,

Après vérification, vos demandes sont en cours de traitement.

Je vous informe que le délai de traitement des demandes adressées par mail est de 20 jours. Je vous invite donc à patienter encore quelques jours.

Cordialement,

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