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Benjamin PONS
Benjamin PONS

Remboursement suite à une erreur de renouvellement de la carte Jeune retirer en borne

Bonjour,

Je viens vous poser une question d’après les conseils de plusieurs contrôleurs de la SNCF.
Je suis client depuis quelques années. J’ai fait plusieurs renouvellements de ma carte jeune. Cela se passe toujours bien, mais cette année malencontreusement j’ai fait une erreur lors du retrait sur une borne SNCF.

J’ai réglé 30 € ma carte Jeune (Dossier : TASHKA) sur internet le 27/11/2017. J’ai pris l’option de retrirer ma carte sur une borne SNCF à la Gare de Marseille St Charles. J’y suis allé le lendemain (28/11/2017) et j’ai taper sur renouvellement au lieu de taper sur retirer. J’ai retirer donc une deuxième nouvelle carte dont je n’ai pas besoin.(Dossier : RIWMWM également d’un montant de 30 €)

Ma question est la suivante :
Est-ce possible de me faire rembourser une des deux cartes Jeune (d’un montant de 30 €)? Pouvez-vous faire s’il vous plait un geste commerciale pour un jeune voyageur?

Cordialement,

Benjamin PONS

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