Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Eva Beninca
Eva Beninca

Peut-on avancer la date de validité d'un abonnement Kartatoo Pro ?

Bonjour,

En renouvelant mon abonnement Kartatoo Pro ce matin j'ai vu que la date de fin de validité ce mois-ci était le 22 décembre. J'ai donc renouvelé à partir du 26, ne travaillant pas les week-ends et jours fériés. Or j'ai constaté après coup que mon justificatif n'allait qu'au 20. Je ne sais pas s'il s'agissait d'un bug de la machine mais dans le doute, est-il possible d'avancer la date de début de validité au 21 décembre et si oui comment ? Peut-on le faire depuis une borne ou faut-il aller en guichet ? Y aura-t-il des frais de modification ?

En vous remerciant par avance pour vos retours.

Bonjour Eva,

Vous n'avez pas la possibilité d'avancer la date votre abonnement Kartatoo une fois dans votre carte.

Vous pouvez toutefois avancer un nouveau mensuel sur votre Kartatoo à partir du 22 décembre et demander le remboursement de celui déjà acheté en envoyant un courrier avec la contremarque (justificatif d'achat) à l'adresse suivante:

Contact TER Occitanie
BP31025
34006
Montpellier cedex 01

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile