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Clotilde Morineaud
Clotilde Morineaud

demande de compensation G30 trajet toujours indisponible à J+5 ouvré

Bonjour,

J'ai essayé de faire une première demande G30 mardi 12 décembre 2017. Le trajet (de Potiers à Paris ) était indiqué comme "indisponible", malgré les 35 minutes de retard du train.

Trajet effectué le 11 décembre
référence UFENJS
départ : 7h15
nom : MORINEAUD.

Vos services m'ont répondu, via cette plateforme, d'attendre jusqu'au lundi 18 décembre afin que l'information soit remontée. Le trajet est toujours indiqué comme "indisponible" à la troisième étape de demande de compensation. Pourtant cela fait plus d'une semaine que le trajet a été effectué.

Je ne comprends pas pourquoi il n'est toujours pas possible d'accéder à une compensation pour un train arrivé avec 35 minutes de retard en gare de Montparnasse qui, de surcroît, faisait les frais d'une coupure d’électricité à notre arrivée!

Cordialement,
Clotilde Morineaud

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