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caroline richard
caroline richard

modification mode de retrait

j'ai malencontreusement acheté un billet non remboursable avec pour mode de retrait borne libre de service au lieu d'un E billet. Ce billet étant pour ma fille, elle ne peut pas le retirer avec sa carte (numéro de dossier UKITQX). Je me suis donc vue contraire de devoir commander un nouveau billet (DOSSIER UMHNCA) afin qu'elle puisse bénéficier d'un E Billet. Dans quelle mesure puis-je être rembourser du 1er dossier ?

Bonjour Caroline,
A ce jour, je vois que ces deux dossiers sont annulés.
Si vous devez déposer une réclamation, je vous invite à adresser un courrier à cette adresse:
SNCF SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

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