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Florence Bruman
Florence Bruman

Impossibilité de retirer un billet en borne carte fin de validité

Bonjour

Quelle est la procédure pour le remboursement d’un billet non retiré en borne du fait de la fin de validité de ma carte de paiement ?

Le billet que j’ai acheté étant ni échangeable ni remboursable, cela a t’il une conséquence sur la demande ?

Il serait judicieux de pouvoir changer le mode de retrait sur son dossier.

Merci de votre retour.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Florence,

Je comprends votre mécontentement, la seule solution serait de commander des nouveaux billets. Puis veuillez effectuer une réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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