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NATHALIE GUEGUEN
NATHALIE GUEGUEN

AUTO TRAIN PARIS TOULON - Voiture abimee a l arrivee

Bonsoir,

j ai utilisé le service AUTOTRAIN de Paris Bercy à Toulon. Arrivee samedi 16 déc. Ma voiture était parkée a Toulon au sous-sol ou il était dififcile de bien voir les rayures sur le cote conducteur a la lumiere du jour le lendemain. J ai tenté de vous contacter par téléphone ce jour mais sans succès. Ma ligne internet me causait des problèmes et n ai pu vous écrire que maintenant.

J aimerais vous envoyer photos mais votre système ne permet pas cela. Je venais d acheter ma voiture le jour meme. Constat avec AutoTrain avait ete fait et il on vu des choses que je n aurais pas prete attention. Leur contrôle etait tres strict. Malheureusement, la qualité du transport etait moins exigeante à l ' égard du client.

Vous comprendrez que je ne suis pas du tout contente ni satiafaite de cette situation.

Mon code de réservation ou numero de dossier est le UTDLUM.

Je reste dans l ' attente d' un retour rapide de votre part.

Salutations distinguées.

N. Gueguen

Bonjour,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE CLIENT AUTO/TRAIN SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9.

Aussi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 1 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement

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