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Cette question a été résolue

elsa GRAILLE
elsa GRAILLE

suivi d'une réclamation - remboursement

Je n'ai aucune nouvelle de la réclamation R03038776 datant du 5/12 alors que sur votre site, il est stipulé qu'une réponse sera faite sous 5 jours!!

Qu'en est-il et où puis-je suivre l'avancement de la réclamation en ligne?

Bonjour Elsa,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes. Votre réclamation est bien en cours de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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