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victor
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CB bloquée: impossibilité de retirer le billet

Bonjour,

Suite à un achat de billet sur l'application, je ne peux pas le retirer car ma CB est soit disant bloquée.

J'ai donc appelé ma banque qui m'a dit qu'elle ne l’était pas, mais que plusieurs clients avaient remonté le faite que la SNCF bloque la possibilité de retirer nos billets avec la CB a bout du 4ème achat (a cause de fraudes récurrentes).

Merci de solutionner rapidement .le problème. Référence du dossier: STCMPR

Bonjour Victor,

Je vous invite à vous rendre en gare ou boutique SNCF muni de votre référence de dossier à 6 lettres.

L'agent réimprimera le billet, que vous devrez repayer au même prix.

Il vous faudra ensuite effectuer une demande de remboursement via le formulaire en ligne ci dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Pensez à y joindre votre RIB afin d'être rembourser rapidement.

Cordialement,

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Autres réponses

victor
victor

Vous, la SNCF, êtes tout simplement scandaleux et incompétent :)

Je vous souhaite quand même de joyeuses fêtes