Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jonas
Jonas

Remnoursement intégral - Angers Paris le 03/12/17

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes, nous avons fait une G30 pour notre remboursement Angers - Paris le 03/12/17 (panne général à Montparnasse).
Le remboursement n'étant que partiel (25%), j'ai refais une demande de remboursement en expliquant notre situation.

Depuis ma demande le 06/12/2017 sous la référence R03055137, je n'ai reçu aucun retour, malgré une relance par mail le 15/12/17.

Pouvez-vous me communiquer plus d'informations sur notre réclamation ?

Jonas & Caroline

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jonas,

Votre réclamation est bien prise en compte.

Suite à un flux important de réclamations, les délais de traitement sont rallongés de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour écourter ce délai.

Une réponse vous sera apporté dès que possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile