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MARINE GROULT
MARINE GROULT

Pas de réponse à ma réclamation du 4 décembre

Bonjour,

Suite à ma réclamation N° : R03017222 du 4 décembre 2017, je n'ai toujours pas eu de réponse.

Cela fait suite au problème de la gare Montparnasse du 3 Décembre 2017.
J'ai dû prendre un OUIGO (le justificatif est dans la réclamation) le dimanche soir car aucun train était disponible avec l'abonnement TGV MAX, un train à 57€ que je souhaite me faire rembourser en plus du remboursement lié à mon billet du dimanche soir avec l'abonnement TGV MAX.

En attente de votre réponse,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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