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Carine Cherrier
Carine Cherrier

Informations indisponibles sur le site g30 aucune réponse à mon formulaire !

Bonjour,
Voilà plusieurs semaines déjà que j'ai rempli le formulaire indiqué dans votre réponse précédente (question du 5 décembre) et toujours aucune réponse. Cela concernait le train de nuit annulé le soir du 26 novembre. Les informations de mon train annulé FIN NOVEMBRE ne sont toujours pas disponibles sur le site g30 ! Pourrais-je au moins avoir un retour sur la question ?
Merci !
Cordialement,
Carine Cherrier

Bonjour Carine,
Vos 2 réclamations ont bien été prises en compte sous la référence R03189959(du 18/12/2017) et R03044211(du 05/12/2017).
Les délais de traitements des réclamations par mail sont actuellement d'une vingtaine de jours.
Je vous invite à patienter.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Carine,

Le site G30 traite des dédommagements suite aux retards des trains. En cas de suppression ,la situation est légèrement différente. Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire.... Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties, puis expliquez votre situation en commentaire.

Cordialement,

Carine Cherrier
Carine Cherrier

J'ai déjà rempli ce formulaire il y a des semaines. Le 6 ou 7 décembre. Aucune réponse. Y a-t-il un autre moyen de réclamation ? Un numéro de téléphone ou une adresse mail pour joindre un interlocuteur capable de me répondre ? Je commence à désespérer...