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Nadège FARADJI
Nadège FARADJI

Retard TGV 6984

Bonjour,
Mon fils est arrivé avec presque 2h de retard le 01/12 à bord du TGV d'Aix les Bains à destination de Bourg en Bresse.
Sur le site de la SNCF, le dossier RQPREX n'est pas valide, comme d'habitude d'ailleurs, les numéros de dossier ne sont jamais valides (en tout cas pour ma part) !!!
Merci de bien vouloir nous faire parvenir un bon voyage correspondant à ce retard.
Dans l'attente, cordialement
Nadège F.

Bonjour Nadège,
Le service en charge est revenu vers moi à propos du retard du train 6984 le 01/12/2017.
Celui ci est arrivé à l'heure à Bourg En Bresse.
Si vous souhaitez porter réclamation, je vous invite à remplir le formulaire suivant: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Bonne journée.

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Autres réponses

Nadège FARADJI
Nadège FARADJI

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais qui ne me sert pas ! J'ai cliqué que lien fourni dans la réponse mais cela ne mène à rien.
On me demande un nom ainsi que le n° de dossier.
Je tourne en rond !!!
Autre proposition svp, merci
Cordialement
Nadège F

Bonjour Nadège,
Votre numéro de dossier est votre référence à 6 lettres que vous m'avez communiqué.
Le nom associé et le numéro du train je vous les ai donnés dans mon précédent post.
Sélectionnez ensuite "voyage", puis "garantie voyage" et enfin "g30 retard".
Je viens de faire la simulation ça fonctionne.
Cordialement,

Nadège FARADJI
Nadège FARADJI