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Question en attente de réponse

Victor
Victor

retards à répétition sur TER95836

Bonjour,

le TER95836 à destination de Lyon est victime de retards récurrents pour cause de régulation de trafic (soit à Ambérieux soit en amont pour problèmes de croisement ligne TGV en sens inverse) : quand comptez vous apporter une solution à ce problème et ne pas faire porter le préjudice EXCLUSIVEMENT sur les voyageurs TER sachant qu'ils n'ont pas droit à compensation retard ni à la garantie voyage pour la poursuite de leur trajet ?
Les retards dépassent parfois 40 minutes à l'arrivée avec des ruptures de correspondances TGV, qui font le gras de la SNCF avec ses pratiques de surbooking.

A cela s'ajoute l'incapacité persistante du service accueil en gare de Lyon à renseigner les voyageurs pour la poursuite de leur trajet (1 ou 2 personnes pour gérer l'afflux de plusieurs dizaines de voyageurs en rupture de correspondance),

Dans l'attente de votre réponse sur les solutions que vous comptez apporter à ces dysfonctionnement récurrents.

Réponses

Victor
Victor

réponse inappropriée ... ce n'est par TER qui est en cause à la base mais la régulation du trafic en particulier par le poste d'Ambérieux
ce n'est pas TER qui gère l'information en gare mais la SNCF