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Aucun numéro de reference attribué pour imprimer mon billet

Bonjour, je pars en voyage à Londres le samedi 6 janvier 2018. Ma famille d'accueil qui se situe en angleterre m'a réservé et payé mon voyage qui comprends un aller Tours - Paris Roissy Charles de Gaulle puis Paris CDG - Londres LHR sur le site d'expedia.uk , cependant je suis aller en agence afin d'avoir mon billet de train papier, sauf que l'on me dit qu'il me faut un code de reference à 6 lettres, hors je n'ai qu'un code à 6 lettres sur le details du voyage qui ne fonctionne pas. J'ai tout le detail du voyage que la famille m'a envoyé et il n'y a pas d'autre reference à 6 lettres, je ne sais pas quoi faire, ni comment faire pour retrouver mon billet qui a été déjà payé! Merci

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