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vincent mulder
vincent mulder

remboursement de billet payé partiellement en chaque vacances

Bonjour,

J'ai désiré annuler mon billet Paris-Thionville-Paris du 08 et 12 décembre 2017 la veille du départ.
L'ayant payé partiellement avec des chèques vacances, il ne m'a pas été possible de me le faire rembourser ni par tel, ni par le site internet, ni en agence en gare.
Pourriez-vous, s'il vous plaît me dire comment me faire rembourser ces billets (référence SLYYRK)?
Vous remerciant par avance
Cdt,
Vincent

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Votre billet sous la référence dossier SLYYRK étant annulé, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Vous pouvez aussi effectuer votre demande en ligne depuis votre compte Fidélité : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome?gclid=EAIaIQobC... (rubrique contact) en suivant ce chemin d'accès : Billet ; Informations commerciales.
Veuillez indiquer dans le champ "Commentaires" le motif de votre réclamation.

Bien à vous.

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