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Ghennadii Solomon
Ghennadii Solomon

J'arrive pas à relier mon coupon fréquence avec ma carte voyageur

J'arrive pas à relier mon coupon fréquence avec ma carte voyageur

Bonjour Ghennadii,
En effet, il y avait un triplon de comptes à votre nom( carte de fidélité, abonnement Fréquence, abonnement forfait).
Nous avons procédé au rattachement de ces 3 comptes sous votre adresse postale et adresse mail professionnelle.
Vous allez donc pouvoir dématérialiser vos cartes sur les applications SNCF et TGV PRO d'ici quelques jours(comptez environ 1 semaine).
Vous recevrez également une nouvelle carte de fidélité, qui portera le même numéro mais au statut Grand Voyageur.

Cordialement,

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Autres réponses

Cyril Desmoulins
Cyril Desmoulins

J'ai la même question et ne trouve pas de réponse générale, seulement des réponses au cas par cas sur ce forum, par exemple
http://questions.sncf.com/questions/1475049-probleme-dematerialisation-coupon-frequence-carte-grand-voyageur

Quelqu'un peut-il expliquer comment procéder et quelles sont les conditions pour que ça fonctionne?
Merci