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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu mon billet alors que j'ai reçu un e mail de confirmation

Bonjour,
J'ai recu le mail de confirmation pour un billet acheté il y a 1 mois pour un train Bruxelles-Paris partant aujourd'hui. Par contre, je n'ai reçu aucun e-mail contenant le billet comme c'était annoncé dans le mail de confirmation. Et j'ai un téléphone trop ancien pour télécharger l'application. Que dois-je présenter au contrôleur ? Uniquement la référence du dossier et mon nom ? Merci de votre aide

Réponses

Bonjour Ludivine,

Pouvez-vous m'indiquer la référence de votre dossier Voyage ?

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Cordialement,