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Marie Galey
Marie Galey

Bon de compensation G30 pas arrivé

Bonjour, comme beaucoup de clients j'attends toujours les bons de compensation prévus pour des retards remontant à août 2017.
VOici les mails prometteurs que j'avais reçus, et qui n'ont été suivis de... rien. J'attends donc les mails fournissant le code du bon d'acaht depuis 3 mois. En espérant que ce canal fonctionnera,
Je vous remercie de votre attention,

REF DOSSIER : HIN80 - 12589600 - 5
Date du voyage : 02/08/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Client(s): 2 Adulte(s) 0 Enfant(s)
Caen, le 21 août 2017
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 02/08/2017 dans le train n°008980 entre NANTES et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2. Ce train a subi un retard de 39 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage SKWLHC. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 166.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 41.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Deuxième billet:

REF DOSSIER : BEA60 - 12589599 - 4
Date du voyage : 02/08/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 21 août 2017
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 02/08/2017 dans le train n°008980 entre NANTES et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2. Ce train a subi un retard de 39 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage VQKVUC. Le montant payé pour votre voyage est de 78.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 19.50 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. ...
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."