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rosa gomez
rosa gomez

remboursement annulation tgv hendaye-paris le 2 décembre 2017

J'essaye de me faire rembourser un voyage suite à l'annulation du TGV Hendaye-Paris le 2 décembre 2017.
Réclamation présentée en ligne, selon vos instructions, mais j'ai seulement reçu une réponse automatique.
Pourriez-vous m'indiquer quelle est la situation de cette réclamation?
Merci

Bonjour Rosa,

Votre demande est prise en compte.

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour raccourcir ce délai.

Une réponse vous parviendra dès que possible.

Cordialement,

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