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Non remboursement de billet alors que je suis militaire

Je suis militaire et part deux fois j'ai annulé un billet ( 1 fois à cause des perturbations à la Gare Montparnasse ou je n'ai eu d'autre choix que de l'annuler )
J'ai recu un mail me notifiant que je n'étais pas remboursé alors que j'ai déjà été remboursé d'autres trajet auparavant.
Pouvez vous m'éclairer ?

Bonjour Maxime,

Pour pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin de votre référence de dossier.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.
Cordialement,

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