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Eric DEJEAN
Eric DEJEAN

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Lucie a répondu à ma question en me proposant un lien qui me renvois vers un identifiant et mot de passe. J'ai beau rentrer mon adresse mail et mon mot de passe enregistré à l'inscription, je ne peux accéder à la réponse. "mot de passe ou adresse émail erroné". N'importe quoi!

Bonjour Eric,
Vous n'avez pas encore la carte de fidélité, vous devez donc passer par une adhésion. C'est pourquoi vous rencontrez ce message d'erreur lorsque vous remplissez les champs "identifiants du programme de fidélité". Vous ne devez pas rentrer votre numéro de carte sénior.

Voici le lien par lequel vous devez accéder à l'adhésion au programme de fidélité: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

1/ cochez "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"
2/ Remplissez vos coordonnées en renseignant une nouvelle adresse mail autre que votre boite @gmail.com
3/ recevez le mail de confirmation.
4/ Par la suite, nous rattacherons votre carte sénior à votre carte de fidélité afin de pouvoir souscrire à la dématérialisation.

Actuellement, les délais de réception des cartes de fidélité peut aller jusqu'à 2 mois.

Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.

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