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Cette question a été résolue

Eric DEJEAN
Eric DEJEAN

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Lucie a répondu à ma question en me proposant un lien qui me renvois vers un identifiant et mot de passe. J'ai beau rentrer mon adresse mail et mon mot de passe enregistré à l'inscription, je ne peux accéder à la réponse. "mot de passe ou adresse émail erroné". N'importe quoi!

Bonjour Eric,
Vous n'avez pas encore la carte de fidélité, vous devez donc passer par une adhésion. C'est pourquoi vous rencontrez ce message d'erreur lorsque vous remplissez les champs "identifiants du programme de fidélité". Vous ne devez pas rentrer votre numéro de carte sénior.

Voici le lien par lequel vous devez accéder à l'adhésion au programme de fidélité: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

1/ cochez "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"
2/ Remplissez vos coordonnées en renseignant une nouvelle adresse mail autre que votre boite @gmail.com
3/ recevez le mail de confirmation.
4/ Par la suite, nous rattacherons votre carte sénior à votre carte de fidélité afin de pouvoir souscrire à la dématérialisation.

Actuellement, les délais de réception des cartes de fidélité peut aller jusqu'à 2 mois.

Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Lors de votre demande d'adhésion, quelle adresse mail avez-vous renseigné SVP ?
Dans l'attente de votre réponse,

Eric DEJEAN
Eric DEJEAN

Bonjour,
L'adresse émail est bien enregistrée chez vous.
Je veux bien vous la communiquer mais en privé.
Cordialement.

Eric DEJEAN
Eric DEJEAN

Bonjour,
Je ne sais toujours pas comment accéder à la réponse.
Merci