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Erreur nom/prenom e-billet

Bonjour,
J'ai effectué un achat de billet pour ma cousine avec mon compte en prenant bien soin de mettre ses informations à elle et non les miennes.
Mais surprise après l'achat et la réception du e-billet je vois qu'il est à mon nom et non au sien...
Plusieurs personnes m'ont dit qu'au guichet sncf il était possible de le transformer en billet papier et donc de changer le nom. Est-ce vrai ? Car ce n'est en aucun cas ma faute et je refuse de repayer un billet.

Cordialement.