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Camille Lopez
Camille Lopez

Erreur nom/prenom e-billet

Bonjour,
J'ai effectué un achat de billet pour ma cousine avec mon compte en prenant bien soin de mettre ses informations à elle et non les miennes.
Mais surprise après l'achat et la réception du e-billet je vois qu'il est à mon nom et non au sien...
Plusieurs personnes m'ont dit qu'au guichet sncf il était possible de le transformer en billet papier et donc de changer le nom. Est-ce vrai ? Car ce n'est en aucun cas ma faute et je refuse de repayer un billet.

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Afin d'optimiser au mieux nos échanges, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion.
Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous contacte en privé pour plus de renseignements.

Cordialement,

Aurelie Vasseur
Aurelie Vasseur

Il m est arrivé la même chose pourrez t on savoir comment faire ?