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Adèle Bouthenet
Adèle Bouthenet

Billet payé il y a 14 jours et toujours pas reçu par courrier

Bonjour,

J'ai acheté deux billets de train le 4/12/2017, référence QNNZNT et QNNZLO, nom BOUTHENET, pour aller de Saint Léger sur Dheune à Lausanne le 25 décembre à 17h22. J'ai demandé un envoi par La Poste à mon domicile en Suisse. Malheureusement, nous n'avons reçu à ce jour qu'un seul billet, celui du 2ème passager, référence QNNZNT. Qu'en est-il du 1er passager, dossier QNNZLO ?
Il nous faut ce billet à tout prix avant vendredi prochain, le 22 décembre, date à laquelle nous quittons notre domicile pour les vacances. Si vous pensez ne pas pouvoir acheminer ce billet à mon domicile suisse avant la fin de la semaine prochaine, je vous serais gré de bien vouloir l'envoyer à mon domicile français (Adèle Bouthenet, 1 chemin sous pommier, 71490 Saint Jean de Trézy).

J'attends une réponse rapide et efficace de votre part.

Merci,

Adèle Bouthenet

Bonjour Adèle,

En effet, une anomalie informatique a empêché l'édition de ce dossier.
Voici la marche à suivre:
-dirigez vous vers un point de vente pour racheter des billets avant votre départ
-connectez vous sur http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... afin de vous faire rembourser vos premiers billets.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonne journée.

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Autres réponses

Adèle Bouthenet
Adèle Bouthenet

Bonsoir,
Merci de votre réponse, mais il n'y a pas d'agence SNCF à Lausanne. Comment puis-je faire?
Merci.
Adèle Bouthenet

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adèle,
Vous devez racheter un billet en gare de départ.
Cordialement,