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Emmanuelle Robbe
Emmanuelle Robbe

pas recu les remboursements dossier GAL64 - 11799758 - 1 et GAL64 - 11799746 - 1

j'ai recu 2 mails le 19 mai 2017 qui me disait "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."
Nous sommes le 15 décembre, je dois racheter un billet pour aller à Londres et je n'ai toujours rien reçu de la SNCF.
que dois je faire maintenant.

Bonjour Emmanuelle et merci pour votre réponse.
J'ai renvoyé les 2 bons digitaux sur votre nouvelle boite mail.
Le délai de réception est de 24 à 48h.
Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Emmanuelle,

Vous disposez actuellement de 2 bons d'achats qui vous ont été envoyés le 19 mai 2017. A la date du 08 octobre 2017, vous nous faites part de la non-réception des ces 2 emails. Suite à cette demande, 2 autres bons vous ont été envoyés par email. Avez-vous regardé également dans les courriers indésirables ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Emmanuelle Robbe
Emmanuelle Robbe

je n'ai pas recu ces bons d'achats, ni le 19 mai ni le 8 octobre.
Et rien dans les courriers indésirables !
Pouvez vous les envoyer par la poste ?