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mon train Trouville Lisieux n'est jamais parti

Bonsoir,

Je devais rentrer de Trouville pour paris hier et prendre le 17h04 via Lisieux. A cause des intemperies, le train qui devait nous amener à Lisieux était annoncé avec du retard et l'agent de gare nous a dit que le Caen-Paris de 17H34 à Lisieux ne nous attendrait pas. Qu'il fallait prendre le 19h11!!
Mon train s'est tout bonnement annulé et pourtant il apparait sans retard sur votre formulaire de G30!!!

Quelle solution me suggerez-vous pour obtenir une compensation ?

Bonjour,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.

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