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Jef
Jef

Programme voyageur: 5ème relance

Pour le fun, je fais remonter pour la cinquième fois depuis le 5 mai mon problème d'inscription au programme voyageur, non aboutie suite à un souci technique.
Je m'attends donc à la même réponse que pour les quatre premières fois: "...après vérification auprès de notre support technique, votre dossier est toujours en cours d'analyse.Je vous invite à patienter, et vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette attente."

7 mois pour analyser une simple demande d'inscription, vous faites fort. Incapables de répondre à une réclamation basique, on comprend mieux la gestion catastrophique des crises majeures dans votre société. J'espère en tout cas que ce forum "d'aide" est modéré par des bots, ça expliquerait en partie les réponses creuses que vous nous apportez et le manque de suivi des réclamations.

Au lieu de dépenser des millions en marketing débile pour essayer de redorer votre blason, essayez plutôt de vous concentrer sur les nombreux dysfonctionnements qui affectent les "services" déjà en place...

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jef,

Je comprends votre mécontentement, nous faisons remonter en priorité votre dossier vers les services techniques.

Cordialement,

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