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Maëva OUSALEM
Maëva OUSALEM

Cumule des points

Bonjour,

Je suis détentrice d'une carte voyageur que j'ai reçu depuis peu, il y a quelques semaines j'ai effectué un achat de billet de TGV sur votre site internet en précisant bien mon code fidélité. J'ai ensuite reçu le mail de confirmation, m'indiquant bien que j'avais cumuler des points grâce a cet achat. Cependant, en me connectant sur le site pour voir si ces points avez bien été mis sur ma carte, je vois que mon compteur de point est resté a 0. Est-ce juste un beugue du site? Est ce que les points seront comptabilisé une fois la date du voyage passé?

Merci de votre réponse,
Cordialement

Réponses

Bonjour Maeva,

les points seront crédités 7 jours après votre voyage retour. Le cas échéant, je vous invite à faire la demande de "crédit point" via le formulaire de contact disponible depuis votre espace voyageur. Voici le lien du site : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

Cordialement,