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Jennifer Wulf
Jennifer Wulf

Carte jeune jamais reçu, pas de numéro

Bonjour,

j'ai acheté une carte jeune en ligne en juin (ou plus précisément un copain l'avais acheté pour moi par mon nom mais il a payé). Jusqu'à maintenant je ne l'avais jamais utilisé. C'est pourqoi je n'ai pas remarqué que je ne l'ai pas reçu. Aussi, j'ai seulement reçu un courriel avec une confirmation de commande.
Que dois-je faire?

Réponses

Jennifer Wulf
Jennifer Wulf

Et aussi je veux reserver un billet à la semaine prochaine. Peux-je utiliser la confirmation de commande comme carte jeune dans le train?

Bonjour Jennifer,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Jennifer,
Votre numéro de carte jeune est le 29090104488341827.
Vous devez l'imprimer en gare(borne libre service ou guichet) pour pouvoir la présenter au moment du contrôle.
Pour se faire, vous avez besoin de la référence SNSKLP ainsi que de la carte bancaire qui a servi au paiement.
Cordialement,