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Leslie HOANG
Leslie HOANG

remboursement amende navigo

Bonjour,

J'ai été contrôlée récemment par des agents de la SNCF et malheureusement je n'avais pas mon titre de transport sur moi (oubli).
J'ai donc été contrainte de payer 60€ sur place. L'agent m'a affirmé pouvoir me faire rembaourser ultérieurement.

Cela fait maintenant plus de 5 ans que je possède un pass navigo annuel que je paie chaque mois sans exception, et c'est la première fois que cela arrive.

Un oubli, c'est humain ! Nous ne vous demandons pas de remboursement pour tous les retards , grèves etc.

Je souhaite donc pouvoir me faire rembourser
Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide
Cordialement
Leslie

Bonjour Leslie,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation avec le justificatif de paiement de la contravention et de votre abonnement NAVIGO à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS cedex 9

Cordialement

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