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Elena Rosset
Elena Rosset

Carte jeune associé a mon programme de fidélité

Bonjour ayant oublié ma carte jeune pour mon prochain voyage
je voulais savoir si ma carte jeune été bien associé à mon compte de fidélité.
Je viens de procéder à la dématérialisation de ma carte mais elle ne s'affiche pas sur mon compte sncf..
Cordialement

Bonjour Elena,

En effet votre carte n'est pas relié à votre carte Fidélité et empêche la dématérialisation.
Un doublon a été créé lors de l'achat.
J'effectue une demande rattachement auprès des services techniques afin de fusionner les comptes.
Une fois le regroupement effectif (20j environ), vous trouverez la touche "dématérialiser ma carte jeune" dans votre compte.

Bien cordialement,

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