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Stephane
Stephane

Verbalisation injustifiée

Bonjour
je viens de me faire verbaliser pour un billet non composté a bord du ter Bretagne. Il s’avère qu'il n'y a pas de composteuse sur le quai. Malgré cela le contrôleur n'a rien voulu savoir. je trouve cette attitude lamentable. je dépense 700 euros par mois pour faire des trajets de mon domicile à paris tout les jours et je ne comprends pas ce manque de respect, et cette attitude a ce faire traiter de voleur. En moins de deux mois, j'ai subit 4 gros retards de TGV presque un tgv sur deux a eu des retards d'environ 10 mn Dans dans ce cas là, cela ne pose pas de pb mais pour un billet non composté, je deviens un escroc. Je me demande quel est l’intérêt de nous faire des cartes grands voyageur "le club"... serais ce "le club des pigeons"?...
dons la question est :comment puis je obtenir remboursement?

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Aussi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.

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