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patricia charles
patricia charles

comment activer ma carte Voyageur

je me rends compte qu aucun de mes voyages ne sont pris en compte sur ma carte de fidelité
on m a dit que ma carte Voyageur n est pas activée ...

comment l activer ?
ìmpossible d'avoir un contact téléphonique ? c est toujours occupé

Bonjour Patricia,

Votre carte est bien activée. Aucune action n'est requise de votre part. Vérifiez bien à inscrire le numéro de votre carte Voyageur lors de la saisie au moment de la réservation ou de l'annoncer à l'agent si vous réservez au guichet ou par téléphone.

Vous pouvez faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com, renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Cordialement,

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