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Alex DALLAIN
Alex DALLAIN

Cartes pas reçues

Bonjour,
Comme des centaines de gens sur ce site, je n'ai pas reçu ma carte de fidélité demandée il y a plusieurs mois. Impossible d'en redemander une "votre compte existe déjà", boutiques sncf qui n'en savent rien, et encore plus fort : réponse du service client qui me dit "ne pas trouver mon compte dans la base de données". Quelqu'un peut-il m'aider dans cette histoire de fous ?

Bonsoir Alex,

Il s'agit effectivement d'un dysfonctionnement et la solution consiste bien à effectuer une nouvelle demande avec une nouvelle adresse mail et en cochant " non" à la question " Avez-vous une carte de réduction ? "

Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alex,

Effectivement, il y a déjà eu des demandes d'adhésion à votre nom dans le passé. Nous vous invitons à vous ré-inscrire en utilisant un autre email.

Nous vous remercions de votre coopération.

Cordialement,

Alex DALLAIN
Alex DALLAIN

Vous avez un gros problème, alors je n'ai qu'à changer d' e-mail???
Et pourquoi pas de nom pendant que vous y êtes ?
Votre réponse est une honte !