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Florimond Boquet
Florimond Boquet

Numéro de fidélité toujours pas reçu contrairement à ce qui est indiqué dans mail de confirmation.

Bonjour,

j'ai reçu un mail le 6 décembre 2017 pour confirmer mon inscription au programme de fidélité et comme quoi je recevrais par mail mon numéro sous 8 jours.
Les 8 jours sont maintenant largement passé et je n'ai toujours rien reçu. Je comprend qu'il faille beaucoup de temps pour générer un numéro de fidélité, mais je dois réserver de nouveaux billets et je trouve dommage de ne pas pouvoir les faire entrer dans le programme. D'autant plus dommage que je n'ai pu inclure la fidélité dans l'achat de ma carte week-end.

Comment faire pour obtenir ce numéro ?

Merci d'avance.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florimond,

Voici le numéro de votre carte Voyageur : 29090109 408262136.
Votre carte week-end est bien reliée à votre compte, aussi je vous conseille de télécharger l'application SNCF .
1) Aussi je vous conseille de télécharger l'application SNCF puis renseigner votre numéro Voyageur.
2) Accéder à la dématérialisation de votre carte week-end, pour l'obtenir au format digital.
Si vous ne souhaitez pas le faire tout de suite, réservez bien un billet papier a composter jusqu' a réception de votre carte de fidélité.

Cordialement,

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