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Eurostar et programme voyageyr

Bonjour,

Je suis membre du programme voyageur. Les billets pour des trajets Paris-Londres ne sont pas pris en compte dans mon compteur de trajets, bien que commandés en même temps que d'autres billets TGV bien pris en compte. Est-ce normal ?

Vous remerciant d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,
Les billets Eurostar comportent ils bien votre numéro de carte Grand Voyageur?
Si c'est le cas, votre compte sera crédité, comme pour les trajets nationaux, 7 jours après votre voyage(7 jours après la date de retour en cas d'aller/retour).
Communiquez moi votre référence dossier en 6 lettres afin que je vérifie si tout est en ordre.
Dans l'attente de votre retour sous 48h,
Bonne soirée.

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Autres réponses

Bonjour Michael

Et pourtant ...

"III.2.2.1 Conditions générales
Sont comptabilisés dans tous les Compteurs les trajets nationaux (hors TER, Transilien, OUIGO, iDTGV et Intercités 100% ECO/Happy Hour, TGVmax, courses iDCAB SNCF) et certains trajets internationaux définis à l’annexe 2, d’un montant supérieur à neuf (9€) euros, effectués par le porteur de la Carte, sous réserve de présentation de la Carte, ou du numéro de cette dernière, lors de l’achat.

Annexe 2 – Trajets internationaux permettant le cumul de Points Monnaie et Statut
Sont comptabilisés dans les Compteurs les billets de trains internationaux distribués en gares, boutiques ou agences agréées SNCF : sous réserve que le trajet comporte au moins une gare en France (arrivée ou départ en France) avec TGV Lyria, DB/SNCF en coopération, Thalys, Eurostar, TGV Paris - Luxembourg entre la France et le Luxembourg, TGV Bruxelles - Province entre la France et la Belgique, TGV France – Italie entre la France et l’Italie, TGV Genève – Méditerranée entre la Suisse et la France et TGV France – Espagne entre la France et l’Espagne."

D'ailleurs, mon premier aller-retour Paris-Londres a bien été pris en compte et validé dans mon compteur de trajets.